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Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, los Usuarios ("Ud.", "usted" o "usuario") aceptan someterse a los términos y condiciones establecidos en este Contrato. Si usted no acepta quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder ni utilizar el sitio web.
LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar el presente Contrato cuando lo considere necesario. Por lo tanto, recomendamos al Usuario revisar regularmente las modificaciones efectuadas al Contrato cada vez que acceda al mismo.
El presente Sitio Web está destinado exclusivamente a personas residentes en Ecuador. El territorio en el que acepta y procesa pedidos se limita a las Provincias y ciudades especificadas en las políticas de entrega. LA EMPRESA no puede aceptar pedidos para envíos fuera del territorio ecuatoriano.
Requisitos en relación al Usuario:
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal.
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Licencia:
Todo el material mostrado u ofrecido en el Sitio Web, que incluye, entre otros ejemplos, el material gráfico, los documentos, imágenes, videos, ilustraciones, software (en conjunto, el "Contenido"), es de propiedad exclusiva de LA EMPRESA, que proporciona dicho material. Los textos de los productos se recopilaron de las páginas de las marcas participantes o fueron enviados por medios electrónicos por los proveedores de LA EMPRESA, con la intención de ser presentados en www.lagloriacasadevinos.com de manera orientativa.
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PRECIOS
Todos los precios de los productos que se muestran en la página web no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. Los precios, concursos y promociones que se presentan en www.lagloriacasadevinos.com son exclusivos y válidos únicamente para este medio, no se aplican a otros canales de la compañía.
PAGOS
El horario de recepción de pedidos en línea es de lunes a domingo, de 00:01 a 23:59. Los pedidos realizados entre las 10:00 y las 15:59 se atenderán el mismo día, mientras que los pedidos realizados después de las 16:00 y hasta las 09:59 del día siguiente se atenderán el siguiente día laborable, según el horario correspondiente.
Una vez que se haya confirmado el pago mediante tarjeta de crédito, el pedido se entregará en el siguiente plazo:
- En Quito, Tumbaco y Cumbayá, en un plazo de 4 horas.
- Para otros pedidos en Pichincha, en un plazo de 48 horas.
- Para capitales de provincia, en 48 horas.
- Para otras ciudades, en 72 horas.
- Para entregas en Galápagos, se debe consultar en nuestro correo: info@lagloriacasadevinos.com
La modalidad de pago se realizará a través de las tarjetas de crédito o débito que sean aceptadas por nuestro botón de pagos. Esto incluye tarjetas de débito y crédito con los logotipos de VISA, Mastercard, Discover, American Express, Diners, Visa Portafolio y Mastercard Portafolio.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado físico, en condición nueva, en la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido, siempre que esté dentro del Territorio Ecuatoriano. Para asegurar una entrega eficiente, solicitamos al Cliente que indique una dirección donde se pueda realizar la entrega durante el horario laboral habitual. LA EMPRESA no se hará responsable por errores en la entrega causados por direcciones incorrectas o datos omitidos.
Plazo de Entrega
Una vez que se haya realizado y confirmado el pedido en nuestro sistema, el procesamiento de los pedidos, será en un plazo máximo de 2 horas hábiles y las entregas, según lo detallado en el acápite “PAGOS” de este documento.
Los plazos estimados pueden variar debido a cuestiones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos, LA EMPRESA informará a sus clientes tan pronto como tengan conocimiento de ello.
Los envíos se efectuarán a través de una empresa de courier. La entrega se considera completada una vez que la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente, según su sistema de control.
No se considerarán retrasos en la entrega cuando el pedido haya sido entregado por la empresa de transporte dentro del plazo acordado, pero no haya podido ser entregado debido a circunstancias atribuibles al Cliente, como la ausencia del Cliente en la dirección, una dirección incorrecta o inexistente, entre otras.
Datos de Entrega, Entregas no Realizadas y Extravío
Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con instrucciones para programar una nueva entrega. LA EMPRESA tiene in sistema de comunicación con el Courier para el seguimiento y así garantizar que las entregas se realicen correctamente.
Si el pedido no ha sido entregado en el plazo detallado en el acápite “PAGOS” de este documento, el Cliente debe ponerse en contacto con LA EMPRESA.
Si el Cliente no toma acción en un plazo de 36 luego de el plazo detallado en el acápite “PAGOS”horas desde la salida a reparto, el pedido será devuelto a nuestros almacenes, y el Cliente deberá asumir los costos de envío y retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.
Diligencia en la Entrega
El Cliente debe revisar el estado del paquete ante el transportista que realiza la entrega del producto. Cualquier anomalía en el embalaje debe ser indicada en el recibo de entrega. Si después de recibido el pedido, el cliente no reclama dicha anomalía, no se atenderán reclamaciones por dichos motivos.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Según el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, los Consumidores tienen derecho a devolver el producto en un plazo de hasta 72 horas después de recibirlo, siempre que la naturaleza del producto lo permita y se encuentre en el mismo estado en el que fue recibido. En este caso, LA EMPRESA reembolsará el valor del producto, descontando los costos de envío correspondientes.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen por la normativa general y sectorial del territorio ecuatoriano. Su aceptación implica la voluntad de las partes de regirse por su contenido y, en caso de omisiones, por la ley comercial ecuatoriana.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
LA EMPRESA actúa como distribuidor de fabricantes o como sub distribuidor de importadores, que garantizan que los productos comercializados en www.lagloriacasadevinos.com cumplen con los requisitos legales de importación y distribución, y están en perfecto estado sin defectos ni vicios ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía ofrecida es la estándar proporcionada por el fabricante.
LA EMPRESA no está obligada a recoger productos dañados, por lo que el Cliente debe contactar a LA EMPRESA para presentar un reclamo por escrito y resolver el problema.
La garantía no será aplicable a vicios o defectos evidentes o a problemas de conformidad con el producto, que deben ser reportados por el Cliente en un plazo de 7 días desde la entrega. La garantía no cubre productos dañados debido a un uso inadecuado.
NULIDAD
En el supuesto de que alguna cláusula de estas Condiciones de Uso se declare nula, las demás cláusulas mantendrán su validez y se interpretarán de acuerdo con la intención de las partes y el propósito de este documento. LA EMPRESA podrá optar por no ejercer ciertos derechos y facultades otorgados en este documento, lo cual no implicará en ningún caso la renuncia a dichos derechos, a menos que LA EMPRESA o el sitio web reconozcan expresamente la renuncia o se haya prescrito la acción correspondiente en cada caso.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El Consumidor declara de manera explícita ser mayor de edad y estar legalmente capacitado para utilizar la Plataforma y llevar a cabo transacciones comerciales con los Proveedores. Además, manifiesta haber proporcionado información verídica y precisa. De manera clara e inequívoca, declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones y obligaciones establecidas en el presente contrato de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma. Por lo tanto, se compromete a cumplir en su totalidad con los deberes, obligaciones, acciones y omisiones expresadas en este documento.
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